Ayuda
Envíos, cambios y devoluciones
Texto de plantilla
Cómo funciona tu pedido
En esta tienda no se paga en línea. Armas tu pedido, lo envías por WhatsApp y allí te compartimos los medios de pago y el valor del envío a tu ciudad.
Envíos
Texto de ejemplo. Aquí la dueña explica cómo se hacen los envíos (ciudades, transportadora, tiempos aproximados), cómo se calcula el valor y cuándo se despacha después del pago.
Cambios y devoluciones
Texto de ejemplo. Aquí va la política de cambios y devoluciones: plazo, estado de la prenda, quién paga el envío del cambio y cómo solicitarlo. Recuerda que en ventas a distancia aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011).
Derecho de retracto
Texto de ejemplo basado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). En las ventas a distancia, como los pedidos por WhatsApp, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp o correo con el código de tu pedido y devuelve la prenda sin usar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en que la recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero que pagaste dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp (Lunes a sábado, 9:00 a. m. – 6:00 p. m. (ejemplo)). Revisa también nuestra política de tratamiento de datos.