Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Yessenia Castillo Villegas, identificado con [Cédula o NIT], con domicilio en [Dirección], correo [correo@ejemplo.com] y teléfono [Teléfono], es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de esta tienda (ADA Activewear).

2. Datos que recolectamos

Cuando haces un pedido te pedimos solo lo necesario para atenderlo:

• Nombre completo.
• Número de celular (para escribirte por WhatsApp).
• Correo electrónico.
• Ciudad, barrio, dirección e indicaciones de entrega.
• Las prendas, tallas y cantidades de tu pedido.

No pedimos datos sensibles, números de documento ni información de tarjetas en este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu pedido y contactarte por WhatsApp para confirmarlo.
• Coordinar el pago y el envío a la dirección que nos indiques.
• Atender cambios, devoluciones, peticiones, quejas y reclamos.
• Llevar el registro contable de las ventas.
• Solo si lo autorizas por separado: enviarte novedades y lanzamientos. Esta autorización es opcional y puedes retirarla cuando quieras.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratis a tus datos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [correo@ejemplo.com] o al WhatsApp de la tienda indicando tu nombre, tu celular, lo que necesitas y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo está incompleto te pedimos lo que falte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar este trámite con nosotros.

6. Cómo nos das tu autorización

Antes de enviar un pedido marcas una casilla con este texto: “Autorizo a Yessenia Castillo Villegas a tratar mis datos personales para gestionar mi pedido, contactarme por WhatsApp o correo y coordinar el envío, según la Política de Tratamiento de Datos. Sé que puedo conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos o revocar esta autorización.”. Guardamos la fecha y la hora, la versión de esta política y el texto exacto que aceptaste, como prueba de tu autorización. La casilla de novedades es aparte y opcional.

7. Quién más trata tus datos

Yessenia Castillo Villegas no vende ni comparte tus datos con terceros para publicidad. Para operar la tienda usamos proveedores que los procesan por encargo nuestro: el servicio de alojamiento de la base de datos y del sitio web, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos), y WhatsApp, por donde conversamos contigo. Al autorizar el tratamiento aceptas esta transmisión internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

8. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos con medidas razonables de seguridad (acceso restringido solo a la administración de la tienda) y solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contables. Si pides la supresión, borramos tus datos de contacto y conservamos únicamente el registro contable de las ventas, sin tus datos personales.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 23 de sept de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.